Como escrever uma carta

Neste tópico:

-Como escrever uma carta formal;

-Como escrever uma reclamação;
-Como escrever uma carta de rescisão de contrato de trabalho;
-Como escrever uma carta de apresentação (espontânea ou em resposta a um anúncio);
-Carta de recomendação.

CARTA FORMAL

(Uma carta formal deve ser escrita de modo rigoroso para que surja o efeito pretendido. De seguida apresento um exemplo para redação, ao qual se segue uma listagem de termos e expressões úteis.)

CABEÇALHO
Joana Fernandes Av. do Brasil, 567, 4º Esq. 1700-023 Lisboa
	Ex.mo Senhor: Dr. Pedro Faria Magalhães Instituto do Emprego e Formação Profissional Av. 24 de Julho, 541, 7º 1200 - 034 Lisboa
Lisboa, 5 de Maio de 2007                            Assunto: Envio de documentação / ...

ABERTURA/TEXTO INICIAL

Ex.mo Senhor / Ex.ma Senhora / Ex.mos Senhores:           -Junto envio a documentação referente ao...    - Venho enviar a documentação... / Envio em anexo o meu Curriculum Vitae...    -Venho solicitar a V. Ex.a se digne conceder-me uma audiência...     -Solicito a atenção de V. Ex.a para o assunto que passo a expor:     -Em resposta ao anúncio publicado no jornal... do passado dia..., venho apresentar a V.     Ex.as a minha candidatura ao lugar de ...     -Na sequência da conversa telefónica com..., venho comunicar a V. Ex.a a minha disponibilidade para...     -Venho informar V. Ex.a de que estou inteiramente ao vosso dispor para uma possível colaboração com a vossa empresa.     -Como é do conhecimento de V. Ex.a, encontro-me actualmente a desempenhar as funções de...     -Venho solicitar a atenção de V. Ex.as para os factos que passo a expor.     -Vimos chamar a atenção de V.Ex.as para a seguinte situação.

FECHO

-Agradecendo antecipadamente a atenção de V. Ex.a, apresento os meus melhores cumprimentos,     -Com os (meus/nossos) melhores cumprimentos,     -Atentamente,

FRASES ÚTEIS E EXPRESSÕES
	Tradução para Inglês
Fazer um pedido poderia, por favor... ficaria muito grato se... ser-vos-á possível... peço-vos que...	would you please… / would you kindly… I should be grateful if you would… would it be possible for you to… please would you… / you are requested to
Informar-se teria a amabilidade de ... ? ficaria muito grato se pudesse... ficaríamos gratos se... ficaríamos encantados se... gostaríamos... agradecer-vos-ia se... ficar-lhe-ia (extremamente grato/a) se... gostaríamos de saber se... poderia dizer-me se... queira informar-nos se... queira fazer-nos chegar... queira enviar-me... envie-me, por favor, pormenores sobre…	would you kindly… I would be obliged if you would… we would be grateful for… we should be glad if… we would like… we should be most grateful for… I should be (most) grateful if you would… we would be interested to know… I would like to inquire whether could you tell me whether… would you let us know if… please forward… please send me…/please give me details of…
Reclamar lembramos-lhe que… lamentamos informar que… ainda não chegou lamentamos referir que ainda não recebemos… queira procurar as razões da não entrega de… lamento ter de fazer uma reclamação sobre…	we would remind you that… we regret to inform you that… is now considerably overdue we regret to report that… has not arrived yet please look into the non-delivery of… I regret to have to complain about…
Confirmar confirmamos que... temos o prazer de confirmar... gostaríamos de confirmar...	we write to confirm… / this is to confirm… we are pleased to confirm… we should like to confirm…
Anunciar documentos em anexo: incluímos em anexo... encontrará em anexo... temos o prazer de lhe enviar... juntamente... enviamos em sobescrito separado.. temos a honra de vos enviar....	please find enclosed… / we enclose… enclosed is… / are… we have pleasure in enclosing… we enclose… we are sending… under separate cover we are pleased to submit…
Anunciar, informar temos o prazer de anunciar temos o prazer de informar interessar-vos-á saber lamentamos anunciar infelizmente receamos que	we have pleasure in announcing we are pleased to inform you you will be interested to know we regret to announce / we regret to inform you unfortunately, we are afraid that…
Acusar a receção agradecemos a vossa carta de... agradecemos a vossa confirmação acusamos a receção de... temos a honra de acusar a receção de...	(we) thank you for your letter of… (we) thank you for your confirmation we have received… we acknowledge receipt of …
Referir-se a um contacto anterior no seguimento da nossa conversa telefónica.. tal como foi anunciado na minha carta de... em referência à vossa carta de...	as per/following our telephone conversation as mentioned in my letter of… with reference to your letter of…

CARTA DE RECLAMAÇÃO

(Uma carta de reclamação pretende demonstrar a sua insatisfação para com um serviço, funcionário ou situação atípica. Se a vai escrever é porque para além de ter um motivo, tem um objetivo. Lembre-se disto e não faça da sua carta um papel com insultos. 

É frequente escrever uma carta e deitá-la para o lixo ou guardá-la para mim. De facto, a primeira carta que escrevo não é mais do que o despejar de raiva momentânea no papel. Depois, noutro dia e mais calmo, escrevo a segunda carta, a verdadeira, e remeto-a para o destinatário, e geralmente obtenho o sucesso que ambicionava)

Elementos  incluir na carta de reclamação:

-Nome e o endereço do remetente (identifique-se)

-Nome e o endereço do destinatário (certifique-se que é dirigida à pessoa certa)

-Local e data da ocorrência

-Breve exposição do problema e dos fatos

-Refira o que pretende da outra parte

-Pronuncie-se sobre o que pensa fazer se o seu pedido não for atendido (sem ser insultuoso e ponderando muito bem se deve incluir este tópico. Se o incluir, certifique-se que será interpretado como uma medida necessária, e não punitiva)

-Pedido de resposta

-Referência a eventuais documentos anexos à carta (faturas, recibos, contratos, nunca enviando os originais mas sim cópias)

-Assinatura

NOTA:Escreva a carta no computador, e envie-a em correio registado com aviso de receção. 

Modelo de carta de reclamação

Nome e morada completa do remetente

Nome e morada completa do destinatário

Localidade e data

Carta registada com aviso de receção

Assunto: (Descrição sucinta do motivo da carta)

(Ex: Faturação indevida)

Exmos. Senhores,

1º parágrafo

(introdução: objetivo/propósito da carta)

(Ex: Na qualidade de titular do contrato nº ..., venho por este meio contestar a cobrança de sucessivas chamadas internacionais para o Japão, no valor de ... € (por extenso) conforme consta da vossa fatura nº ..., relativa ao período de .... a ...... de...)

2º parágrafo

(motivo/termos da reclamação/caracterização da situação atual)

(Ex: Tendo em conta que me encontrava de férias fora do país durante esse período inteiro e que não entreguei a chave da minha residência a ninguém, não entrando lá ninguém, nem conhecendo eu alguém no Japão, não vejo como possam ter sido efetuadas as ditas chamadas, estando convicto que existe um erro na faturação.)

3º parágrafo

(Conclusão: pedido de regularização/proposta de solução da situação)

(Ex: Desta forma, peço uma averiguação pelos vossos serviços técnicos da possibilidade de erros de contabilização nas chamadas. Informo ainda que, neste mesmo dia, foi enviada uma cópia desta carta à Anacom (Autoridade Nacional de Comunicações).

Despedida

(Ex: Sem outro assunto de momento, subscrevo-me, apresentando os meus melhores cumprimentos,)

Assinatura

Anexos

(Ex: Fotocópias da fatura nº…)

CARTA DE RESCISÃO DE CONTRATO DE TRABALHO

Nome da Empresa

A/c Recursos Humanos

Morada

Código Postal

Local, dd de mm de aaa

Exmos. Srs.:

Nos termos e para os efeitos do disposto no nº _ do art. __º, do Decreto-Lei nº _____, de __ ____, venho por este modo comunicar a V.Exas. que rescindo o contrato de trabalho que me liga a esta empresa, rescisão esta que produzirá todos os seus efeitos a partir do próximo dia xx de mm de aaaa, data em que cessarei todas e quaisquer funções laborais para a empresa. Deste modo, solicito a V.Exas. que procedam ao apuramento dos vencimentos que me sejam devidos até aquela data. Note-se, que até à data que cessa o contrato apenas usufrui de xx dias de férias.

Aproveito para manifestar o apreço que tive em trabalhar na empresa e desejo-lhe o maior sucesso assim como aos seus colaboradores.

Sem outro assunto, com os meus melhores cumprimentos,

Assinatura do Tabalhador

(Nome do Tabalhador)

CARTA DE APRESENTAÇÃO

(Se optar por acompanhar o seu curriculum com uma carta de apresentação, faça-o despertando o interesse do leitor. Em cerca de meia página terá de o convencer porque deverá contratá-lo. Click no seguinte link e veja um artigo de qualidade mencionável sobre esta temática).

http://www.fc.up.pt/fcup/bolsaEmprego/documentos/modelos_de_cartas_2006.pdf






CARTA DE RECOMENDAÇÃO

(Era gerente, supervisor, chefe, etc, de um empregado exemplar que por motivos de força maior foi forçado a deixar a sua empresa? Porque não brindá-lo e ajudá-lo com uma carta de recomendação? Mas atenção, pois ao recomendar está a colocar o seu carimbo num papel que lhe vai sair das mãos. Pense bem antes de o fazer, mas também não se iniba ao ponto de nunca o fazer! Ficam aqui alguns exemplos, mas como cada caso é um caso terá de dar largas à sua imaginação, comprometendo-se até ao nível que entender)

Exemplo 1

Exmo. Sr.,

O Sr/a…trabalhou sob a minha supervisão como…de ...a ....O seu trabalho incluía, entre outros…Enquanto trabalhou connosco, provou ser um funcionário responsável, competente e talentoso.

Sempre me senti impressionado com a capacidade do senhor/a…em fazer…

Ele/a é, em geral, um trabalhador muito consciencioso e capaz. Tenho a certeza absoluta que virá a ser uma excelente adição à sua empresa, lamentando que ele deixe a nossa por razões de força maior. Posso recomendar o Sr/a…vivamente para qualquer função de...

Atentamente,

Exemplo 2

Exmo. Sr.,

Tive o privilégio de trabalhar durante meses com…na empresa...Trabalhamos juntos nalguns projetos. Como colega de trabalho, ele/ela é uma pessoa agradável e sincera, uma companhia ideal, contribuindo com grandes ideias e excelentes soluções.

Tem bastante iniciativa para novos projetos, e uma boa dinâmica de trabalho. Estou satisfeito por ter tido a oportunidade de trabalhar com ele/a, sobretudo porque os nossos superiores sempre elogiaram os nossos projetos conjuntos. Ele/a tinha boas relações com todos no escritório, estava sempre pronto/a a ajudar e todos gostavam dele/a.

Posso recomendar…fortemente para o posto que ele/a ambiciona. É o tipo de pessoa trabalhadora com quem toda a gente gosta de trabalhar.

Com os melhores cumprimentos,

Exemplo 3

A quem possa interessar,

…é pessoa do meu conhecimento, um profissional correto, competente, responsável e pontual, tendo trabalhado para esta empresa …… no período de…a…, executando serviços de…, sob minha supervisão direta. Durante todo este período manteve uma conduta pessoal irrepreensível, assim como profissional, razão pela qual recomendo os seus serviços.

Atenciosamente,